Survey Kepuasan Masyarakat
Pada Unit Pelayanan Tamu Biro Umum Setda Sumbar
Nama*
NIK*
Jenis Kelamin*
Laki-Laki
Perempuan
Pendidikan*
SD
SMP
SMA
DIPLOMA
S1
S2
S3
Usia*
< 20 Tahun
20 - 30 Tahun
30 - 40 Tahun
40 - 50 Tahun
> 50 Tahun
Pekerjaan*
PNS
TNI
Polri
Swasta
Wirausaha
Lainnya
Hal yang disurvei
1. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Kesesuaian Persyaratan Pelayanan dengan Jenis Pelayanannya?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
2. Bagaimana Pemahaman Saudara Tentang Kemudahan Prosedur Pelayanan di Unit Ini?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
3. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Kecepatan Waktu dalam Pemberian Pelayanan?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
4. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Biaya/Tarif Dalam Pelayanan?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
5. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Kesesuaian Produk Pelayanan Antara yang Tercantum dalam Standar Pelayanan dengan Hasil yang Diberikan?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
6. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Kompetensi atau Kemampuan Petugas dalam Pelayanan?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
7. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Perilaku Petugas dalam Pelayanan Terkait Kesopanan dan Keramahan?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
8. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Kualitas Sarana dan Prasarana?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
9. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang Penanganan Pengaduan Penggunaan Layanan?
1 - Tidak Sesuai
2 - Kurang Sesuai
3 - Sesuai
4 - Sangat Sesuai
Submit
